formando um time
Desafio
Em 2020, fui desafiado a formar um time de Design para o desenvolvimento de produtos digitais. O objetivo era escalar a iniciativa de inovação existente e criar soluções incríveis para problemas complexos. O desafio era enorme e a única certeza que eu tinha era que o primeiro passo deveria ser: olhar verdadeiramente para as PESSOAS.
Analisando perfis
Quase um Tetris
Formar um time diverso e com características complementares é um grande desafio. É um quebra cabeça que para ser montado é necessário avaliar as skills que mais se destacam, mas também as que podem ser desenvolvidas de acordo com o perfil de cada um. É um grande exercício de olhar para o presente e para o futuro ao mesmo tempo.
A minha hipótese era que selecionar profissionais com um perfil mais generalista, mas que tivessem conhecimento mais aprofundado em uma prática específica do Design, seria um bom começo para construir um time autônomo, porém colaborativo.
Se o Design é um esporte coletivo, não dá para chegar jogando sem conhecer o seu time e a estratégia do jogo. Por isso, foi muito importante estabelecer uma jornada para os novos integrantes se sentirem acolhidos e contextualizados:
- Radar de Skills
- Análise DISC
- Auto persona
- Moving motivators
- 1:1
- Avaliação de desempenho
- Kit boas-vindas
- Tour em outras áreas e times da empresa
- Seleção de buddy
- 1:1 – Alinhamento
- Desafios e processos
- Mão na massa
trabalhando juntos
Ritos para manter a liga
Colaboração e engajamento são partes fundamentais de um time. Para incentivar e desenvolver esses elementos constantemente no time, alguns ritos foram estabelecidos e melhorados com o tempo:
- Syncs
- Team Building
- Design Critiques
- Design Reviews
- Meetups
- Design Demos
cadência e qualidade
Entregas consistentes
Grande parte dos produtos estava em uma fase de solution fit, o que demandava um esforço maior do time de Design para explorar oportunidades, mapear necessidades, gerar insights e validar soluções. Por isso, padronizações e processos foram criados para acelerar o time em suas atividades.
- Workshops, frameworks e facilitações
- Componentização e styleguides
- Handoffs
- Experimentos
- Documentação
- Comunicação
Workshops e afins: Um kit de materiais, templates, canvas e orientações para a facilitação, deixando espaço para customizações e improvisos.
Desenvolvimento de interface: Framework básico de organização e estruturação para a criação de artefatos no Figma.
Handoff: Estrutura primária de especificações de componentes e interações, além da criação de etapas bem definidas entre o W.I.P e Ready for DEV.
Experimentos de Design: Criamos um repositório único com templates para execuções e arquivamento de achados, buscando transformar os dados coletado em ativos para o produto.
Documentação: Mais comunicação e menos documentação não significa ausência de documentação, por isso criamos um esqueleto mínimo para os experimentos e deixamos o contexto definir o nível de elaboração.
foco no resultado
Como geramos impacto
O nosso foco, desde o início, era ter uma participação estratégica dentro dos produtos, influenciando desde o time até o backlog. Por isso, identificar métricas de sucesso e ajudar o produto a se guiar por dados qualitativos e quantitativos foi essencial para que, no fim de cada período, fôssemos vistos como a horizontal mais estruturada da empresa, servindo de exemplo para uma transformação organizacional de toda a companhia.
O uso de OKRs foi fundamental para o acompanhamento das métricas e comprometimento com metas mais coletivas e alinhadas com objetivos de negócio.
melhoria contínua
Tudo ao mesmo tempo e agora!
O processo não foi uma cascata de acontecimentos. Onboarding, avaliação, mentoria, padronização, contratações, desligamentos, etc. acontecem de forma assíncrona e, às vezes, o sentimento de malabarismo é inevitável. Por isso, levo algumas lições sempre comigo:
- O líder não está no topo, e sim na base
- O time é feito de pessoas e o resultado precisa ser coletivo
- Não existe modelo que não possa ser melhorado
- Pessoas são mais importantes do que processos e ferramentas