Aloysio de Souza

Dados complementares

Como incrementar a pesquisa com dados "diferentões"?

Quando se trata de pesquisa em UX as qualitativas aparecem como as mais praticadas (fonte: Panorama UX  Research 2020). Estou falando de entrevistas, visitas contextuais, testes de usabilidade e etc. Já as quantitativas só aparecem em quarto lugar. Porém unir essas duas fontes é fundamental para elaborar uma visão mais clara da experiência e quanto mais fontes de dados inserirmos nesse caldeirão, mais insights teremos sobre os comportamentos e atitudes das pessoas. Na ilustração abaixo é possível ver melhor essa relação entre atitude e comportamento do usuário versus as técnicas de pesquisas qualitativas e quantitativas.

Roher - 2014

Buscar o contexto correto para a aplicação do método é fundamental e experimentar fontes de dados menos convencionais, pode trazer para a solução um olhar diferente e menos viciado. Tenho misturado bastante os dados de entrevistas e testes, com dados de sessões e heatmaps… e está sendo muito rica a construção dos casos de uso em meu produto.

Scrollmap Heatmap

Acima é um exemplo de análises feitas com base no comportamento de diversos usuários, mostrando como é distribuída a atenção e esforço do público.

Estas análises me permitem refinar as minhas pesquisas qualitativas, onde busco entender o porquê das coisas.